Métier · Plombiers
Suivi des devis et des interventions pour plombiers
Chez un plombier, le client appelle trois entreprises le même jour. Le premier qui rappelle prend le chantier : le rythme de relance n'est pas le même que dans le paysage.
Ce qui change dans ce métier
- L'urgence d'abord — une fuite se règle dans la journée, un devis de rénovation attend quelques jours
- Le client compare vite — trois devis demandés, une décision en quarante-huit heures
- Le rendez-vous est fragile — un créneau oublié, c'est un déplacement pour rien
- La sortie d'intervention — ce qui est terminé doit être classé, sinon la liste se remplit de fantômes
Un exemple de journée
- 8 h — deux appels : une fuite à traiter, une rénovation à chiffrer
- 11 h — le devis de rénovation part, à relancer dans cinq jours
- 14 h — dépannage terminé : le dossier doit passer en terminé
- 18 h — le rendez-vous de demain attend une confirmation
Ce qu'AdminPilot Solo retient pour un plombier
- Une relance courte — cinq jours après l'envoi, pas sept : le client a déjà eu d'autres devis
- La confirmation de la veille — un dossier d'intervention par rendez-vous, avec un rappel avant
- Le statut — en attente, accepté, refusé, terminé : l'urgence s'oublie une fois réparée
- Le client — une fiche qui garde les interventions passées et les devis restés sans réponse
Une intervention passée mais non classée revient chaque semaine sur le tableau de bord. Classer prend deux secondes, relire la liste prend du temps.
Devis d'urgence, devis de projet
Un dépannage ne se relance pas : soit le client accepte, soit il a déjà appelé ailleurs. Il se suit, en revanche, pour savoir ce qui a été facturé.
Un devis de rénovation de salle de bain suit le rythme classique : envoi, relance à jour 5, rappel à jour 12, classement à jour 30. Le montant justifie ce suivi ; l'urgence ne le permet pas.
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Commencez par un seul dossier.
Le devis envoyé il y a trois semaines, par exemple. Le reste suivra.
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