Métier · Multiservices
Suivi client pour un artisan multiservice indépendant
Un multiservice, ou une entreprise multiservices, c'est le même quotidien : plusieurs métiers, un seul artisan, et un client qui appelle pour trois choses différentes. Le suivi ne se fait plus par chantier, mais par client.
Multiservice ou multiservices ?
Les deux se disent et désignent la même réalité : une activité qui couvre plusieurs corps de métier. Un artisan multiservice travaille seul et enchaîne les petits travaux ; une entreprise multiservices fait la même chose avec une équipe.
AdminPilot Solo est fait pour la première situation : un indépendant qui porte tout dans sa tête et qui n'a personne pour tenir le suivi à sa place.
Ce qui change pour un solo
- Des demandes très variées — un robinet qui fuit, une reprise de peinture, un luminaire à poser, une haie à tailler
- Des petits travaux qui s'enchaînent — beaucoup de dossiers courts, faciles à oublier parce qu'ils se règlent vite
- Des interventions à domicile — un créneau à confirmer, un client absent, un déplacement pour rien
- Un même client, plusieurs dossiers — une salle de bain en attente, une peinture acceptée, un dépannage à confirmer
Un exemple de semaine
- Mardi — devis plomberie envoyé pour un client déjà suivi en peinture
- Jeudi — le client accepte la peinture mais ne dit rien sur la plomberie
- Vendredi — une intervention à domicile à confirmer pour lundi
- La semaine suivante — la relance plomberie ne doit pas arriver le même jour qu'un autre mail
Le piège du multiservice n'est pas l'oubli : c'est le doublon. Deux messages, deux tons, deux dates, chez la même personne.
Ce qu'AdminPilot Solo retient
- Un dossier par demande — le métier est dans l'objet : plomberie, peinture, électricité, petits travaux
- Une fiche client commune — tous les dossiers du même client se retrouvent au même endroit
- Une date de relance par dossier — pour éviter que deux rappels tombent le même jour
- Les interventions à domicile — séparées des devis, avec leur date et leur confirmation
Ce que l'outil ne fait pas
AdminPilot Solo ne regroupe pas plusieurs devis dans un seul envoi et ne découpe pas un chantier en lots. Un dossier reste une demande, avec un objet et un montant.
Il ne crée pas non plus vos devis : si votre chiffrage se fait dans un autre outil, celui-ci prend la suite une fois le devis envoyé.
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Commencez par un seul dossier.
Le devis envoyé il y a trois semaines, par exemple. Le reste suivra.
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